Informatör till hälsotorget

Vårt uppdrag är att ge hela länet möjlighet att leva ett gott liv i dag och i morgon. Vi tar hand om hälsa och vård, får kollektivtrafiken att rulla och främjar kompetensutveckling och levande kultur. Vi är motorn för ett hållbart samhälle med samverkan över gränser. Tillsammans är vi Gävleborgskraften.

Hälsotorg finns på Hudiksvalls sjukhus, Gävle sjukhus, Söderhamns närsjukhus och på Tullhuset. På hälsotorget i Gävle och Hudiksvall finns informatörer som ger besökare ett välkomnande bemötande, vägvisning, enkla råd samt är behjälpliga till att hitta information om olika sjukdomar och diagnoser. Informatörerna ansvarar även för supporten till patienterna i Min Vård Gävleborg.

På hälsotorget finns också hälsopedagoger som arbetar med prevention och ger individer information och stöttning för att möjliggöra levnadsvaneförändringar. I vårt team finns även vårdvägvisare vars uppdrag är att informera patienter och anhöriga om vårdgarantin, väntetider i vården, regelverk och rättigheter.

Arbetsuppgifter

I rollen som informatör är din viktigaste uppgift att ta emot våra besökare, besvara deras frågor och vid behov hänvisa dem vidare. I rollen ingår även patientsupport för Min Vård Gävleborg. Du kommer att få svara på många olika typer av frågor, där det är viktigt att ge det lilla extra för att besökaren ska få en bra upplevelse av mötet eller telefonkontakten. Arbetet innebär stort eget ansvar där du kommer att vara både i informationsdisken i huvudentrén samt i den digitala supporten för Min Vård Gävleborg. Arbetet inkluderar även att vara entrévärd i huvudentrén där din roll är att hänvisa patienter rätt samt vid behov följa patienten till rätt mottagning. Arbetet innebär samverkan med andra enheter inom Region Gävleborg.

Som informatör hos oss kommer du bland annat att arbeta med att
• hänvisa patienter till rätt mottagning på sjukhuset
• stötta patienter i användandet av vårdens digitala system
• arbeta i teknisk support för Min Vård Gävleborg

Tjänsten är en timanställning vilket innebär att mängden arbete varierar utifrån behov.

Hos oss får du
• arbeta kontorstid
• ett tydligt och konkret uppdrag där du vet vad som förväntas av dig
• möjlighet att arbeta självständigt
• arbeta i en liten, sammansvetsad och välfungerande arbetsgrupp. .

Läs mer om våra förmåner: https://www.regiongavleborg.se/jobb-och-utbildning/jobba-i-region-gavleborg/dina-formaner/

Kvalifikationer

För att bli framgångsrik i rollen ser vi att du är en person som har lätt för att ta kontakt med människor samt har ett professionellt bemötande. Du strävar efter att ge bästa möjliga service vid såväl fysiska möten som vid support via telefon och mail. Du är genuint intresserad av att samverka och träffa nya människor.

I rollen som informatör ska du
• inneha som lägst gymnasieexamen
• kunna prata både svenska och engelska
• ha god IT-kunskap.

I den här tjänsten är det meriterande om du är flerspråkig och/eller innehar erfarenhet från hälso- och sjukvård alternativt reception/serviceyrke.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet och att du kan identifiera dig med Region Gävleborgs värdegrund.
• Professionalism och ansvar.
• Respekt och ödmjukhet.
• Öppenhet och ärlighet.

Urval kommer att ske löpande.
Välkommen med din ansökan redan idag!