Supporttekniker till 1:a linjen

IT-förvaltningen har cirka 150 medarbetare som är placerade på olika orter inom Region Gävleborg. Orterna är Gävle, Sandviken, Bollnäs, Hudiksvall och Söderhamn.

Inom IT-supporten är vi 28 medarbetare som tar ett gemensamt helhetsansvar för vår leverans. IT-supportens primära uppdrag är att erbjuda första och andra linjens support inom områdena system, teknik samt E-tjänstekort. Vi söker en supporttekniker till IT-supporten med inriktning mot första linjen.

Vill vara med och göra skillnad? Tveka inte att söka tjänsten som supporttekniker hos oss.

Arbetsuppgifter

Tjänsten som supporttekniker är omväxlande. Du erbjuds möjligheten att hantera många olika typer av ärenden och områden. Ärendena har stor spännvidd från till exempel behörigheter, system- och teknikärenden. Du löser ärenden på egen hand eller tillsammans med kollegor beroende på komplexitet och typ av ärende.

Som supporttekniker hos oss kommer du bland annat att arbeta med att
• ge support till våra användare via telefon, e-post och fjärrstyrning
• prioritera, analysera samt kommunicera lösningar på ett pedagogiskt och professionellt sätt.

Hos oss får du
• personligt anpassad introduktion
• arbeta i en grupp som gillar att samarbeta och som stöttar varandra.

Läs mer om våra förmåner: https://www.regiongavleborg.se/jobb-och-utbildning/jobba-i-region-gavleborg/dina-formaner/

Kvalifikationer

Som person är du positiv, utåtriktad och kommunikativ, med fokus att göra det bästa för våra användare. Du har professionellt bemötande i alla typer av möten och du trivs med att vägleda och guida andra i det dagliga arbetet.

I rollen som supporttekniker ska du ha
• minst 3 års erfarenhet från tidigare supportarbete inom första linjen eller likvärdig erfarenhet
• digital kompetens.

Före erbjudande av anställning ska ett godtagbart belastningsregister kunna uppvisas.