Patientnämndförvaltning
Om du har varit med om något inom hälso- och sjukvården eller tandvården som du inte är nöjd med kan du vända dig till patientnämnden. Vi finns för att lyssna, ge råd och hjälpa dig vidare.
Vad gör patientnämnden?
Patientnämnden hanterar synpunkter och ärenden inom hälso- och sjukvården för både Region Gävleborg och länets kommuner samt tandvård. Du kan alltid ringa och rådgöra med oss, och om du vill kan du vara anonym.
All service är kostnadsfri. Patientnämnden är en fristående och opartisk instans som har tystnadsplikt och följer sekretessreglerna inom vården
Dina synpunkter gör skillnad
Många som kontaktar patientnämnden vill att deras erfarenheter ska bidra till förbättringar i vården. Vi samlar in synpunkter från patienter och närstående och förmedlar dem vidare för att vården ska kunna utvecklas.
Vi strävar efter att på ett snabbt och konstruktivt sätt lösa problem som patienter eller anhöriga upplever i kontakten med vården. Vissa ärenden kan lösas genom ett par telefonsamtal, medan andra kräver mer tid.
Opartisk och fristående från vården
Patientnämnden är en del av Region Gävleborg, men vi är fristående från de vårdgivare som möter patienter. Vi gör inga medicinska bedömningar och tar inte ställning till om vårdgivaren har gjort rätt eller fel. Vårt uppdrag är att lyssna, förklara och reda ut missförstånd så att patienter och vårdgivare förstår varandra bättre.
Hur kan patientnämnden hjälpa dig?
Vi finns här för att:
- Stödja och vägleda patienter och närstående vid problem i vården
- Bidra till lösningar på svårigheter i vårdkontakten
- Utse stödpersoner till patienter som vårdas enligt lagarna om psykiatrisk tvångsvård och smittskydd, för mer information se Stödpersonsverksamheten
Så gör du en anmälan
Om du vill skicka en anmälan logga in på 1177.se, under Övriga tjänster.
Du kan även lämna dina synpunkter skriftligt via formuläret Anmälan om problem i vården. Formuläret finns också på engelska Reporting problems in health care (pdf).
Tänk på att e-post inte är en säker kommunikationsväg för sekretesskyddade uppgifter, använd Övriga tjänster på 1177.se.
Patientnämndens förvaltning
Förvaltningen består av en grupp tjänstepersoner som är neutrala och erbjuder råd och vägledning. De handlägger alla ärenden och stöttar patientnämnden i dess arbete.
Hur hanteras dina uppgifter?
För att kunna följa upp och rapportera om vanliga problem i vården registreras dina uppgifter i en databas. Dina uppgifter är sekretesskyddade, och du har rätt att ta del av dem enligt dataskyddsförordningen (GDPR).
Protokoll och ledamöter
Vill du veta mer om patientnämndens arbete? Här kan du läsa protokoll och se vilka som ingår i nämnden.