Filmer
Här finns filmer till personalverktyget för e-tjänster på 1177.se.
Filmer
Till ärendemottagare
Inloggning (Längd 1.52 minuter)
Personliga inställningar (Längd 3.52 minuter)
- Se och hantera sina uppgifter i e-tjänsterna.
- Lägga in kontaktuppgifter.
- Göra inställningar för om aviseringar ska skickas till e-post eller SMS då nya ärenden inkommit till mottagningen eller när ärenden inte hanterats inom handläggningstiden.
Mottagningens ärenden (Längd 8.29 minuter)
- Se alla mottagningens ärenden.
- Se status och information för varje ärende samt vilken ärendehanterare som ärendet är fördelat till.
- Fördela ärenden till ärendehanterare.
Listningsönskemål (Längd 8.54 minuter)
- Se och hantera listningsönskemål som inkommit till mottagningen.
Längd 08:54 min
Till ärendehanterare
Inloggning (Längd 2.07 minuter)
Personliga inställningar (Längd 3.52 minuter)
- Se och hantera sina uppgifter i e-tjänsterna.
- Lägga in kontaktuppgifter.
- Göra inställningar för om aviseringar ska skickas till e-post eller SMS då nya ärenden inkommit till mottagningen eller när ärenden inte hanterats inom handläggningstiden.
Mina ärenden (Längd 10.55 minuter)
- Se tilldelade ärenden.
- Se status, information och historik för varje ärende.
- Besvarar och avsluta ärenden.
- Skicka delsvar och motfrågor gällande ett ärende till en invånare.
- Omfördela ett ärende till en annan ärendehanterare.
Skicka ärende till invånare (Längd 6.48 minuter)
- Skicka ärende till invånare, med och utan möjlighet för invånaren att svara.
Listningsönskemål (Längd 8.53 minuter)
- Se och hantera listningsönskemål som inkommit till mottagningen.