Tolk
Avtal samt kontaktuppgifter för beställning av tolk. Beställningar som görs av hälso- och sjukvårdspersonal.
Språktolktjänster
Du kan beställa tolk från upphandlande leverantörer.
För telefontolk, akuttolk, videotolk
Transvoice AB
För tolk på plats (platstolk)
1. Digital Interpretations Scandinavia AB (DigitalTolk)
2. Gävleborgs Tolkservice AB
Huvudleverantör för platstolk är Digital Interpretations Scandinavia AB (DigitalTolk) men om de inte kan leverera finns också möjlighet att kontakta Gävleborg Tolkservice.
Digitala möten
Digital Interpretations Scandinavia AB (Digitaltolk)
Leverantörer språktolktjänster
Du kan boka tolk via:
- Webbplats kund.transvoice.se
- Telefon: 0771 - 45 50 10
- E-post: boka@transvoice.se
Skapa kundnummer
- Gå till https://www.transvoice.se/vara-tjanster/
- Välj välj Bli kund och fyll i formuläret (Region Gävleborgs organisationsnummer är 232100-0198).
- Du får inloggningsuppgifter och en lathund för vårt kundextranät och kundappen TOLK
Boka tolk vid akuta behov
Öppettider TolkDirekt
Vardagar: 08.00 – 17.00 alla språk.
Arabiska har öppet varje dag (även helger och storhelger) 08.00–22.00
Kontakt
Arabiska: 011-473 00 77
Tigrinja: 011-473 00 80
Persiska: 011-473 00 79
Dari: 011-473 00 78
Sorani: 011-473 00 82
Ryska: 011-473 00 83
Somaliska: 011-473 00 89
Spanska: 010-344 95 82
Övriga språk: 08-120 800 00
Utanför öppettiderna når du jourtjänst på 026-420 33 20
Fakturafrågor
Avvikelser
Ska göras direkt till leverantören via deras webbportal kund.transvoice.se
Leverantörerna är prioriterade, skicka alltid beställning till DigitalTolk i första hand. Om de inte kan leverera tolk finns möjlighet att kontakta Gävleborg Tolkservice.
Beställning av uppdrag – DigitalTolk
Webbportal: https://www.digitaltolk.se/
Telefon: 010-199 45 00
E-post: bokning@digitaltolk.se
Skapa kundnummer
Skicka ett mejl till nykund@digitaltolk.se med:
- Enhetens namn
- Telefonnummer
- Besöksadress
- Kostnadsställe eller fakturareferens
Fakturafrågor
Avvikelser
Ska göras direkt till leverantören via deras webbportal eller mejl direkt till info@digitaltolk.se
För beställning, kundnummer, fakturafrågor och avvikelser
Telefon: 026-10 60 25
E-post: info@gavleborgstolkservice.se
Så här beställer du
Gör en beställning till leverantören via webbsida, mejl eller telefon.
Var noga med att ange rätt kontaktuppgifter. Leverantören ska ha möjlighet att snabbt komma i kontakt med er om något behöver kommuniceras.
Tidsramar för bokningsbekräftelser
Tolkningar som ska utföras inom
- 1-8 timmar bekräftas senast inom 15 minuter
- 8-48 timmar bekräftas senast inom 2 timmar
- 2 dagar eller längre framförhållning bekräftas senast inom 24 timmar, eller i undantagsfall enligt överenskommelse.
Tolkning vid akuta behov
Akuttolkningar alternativt beställningar som har kortare framförhållning än en (1) timme ska bekräftas snarast, dock senast inom 5 min. Beställningar och bekräftelse sker oftast via telefon.
Vid utebliven bekräftelse från leverantören inom angivna tidsramar, räknas det som att leverantören inte kan tillsätta beställt uppdrag.
Teckenspråkstolk/skrivtolk/dövblindtolk
Du kan beställa teckenspråkstolk, dövblindtolk, skrivtolk och TSS via formuläret Beställning - Tolkcentralen för döva.
Vid bokning av tolktjänster för döva och hörselskadade, ska alla beställningar gå via tolkcentralen för döva, ta ej kontakt med leverantören direkt.